|
Výcvikový seminář zákaznické
služby
Je určen prodejcům, prodavačům a zaměstnancům poskytujícím
služby, aby získali poznatky o profesionálním prodeji a
osvojili si jednání, které vede k udržení stávajících
zákazníků a k získání nových zákazníků.
Osvojení na semináři procvičovaných přístupů (i za pomoci
videokamery) napomáhá ke snížení nákladů a zvýšení zisku.
Délka semináře: 2 dny
Optimální počet účastníků: 12 osob
Program semináře:
|
|
Získat či udržet zákazníka |
Ukázka
z našich tréninků a seminářů:
 |
|
|
Image firmy |
|
|
Principy profesionálního prodeje a servisu |
|
|
Zjišťování potřeby zákazníka |
|
|
Prodej užitku |
|
|
Principy telefonování |
|
|
Typologie zákazníků |
|
|
Udržování vztahu |
|
|
Námitky a jejich řešení |
|
|
Stížnosti a jejich řešení |
|
