|
Nejen úsměv, ale i zájem o zákazníka mě potěšil.
Asi před měnícem jsem navštívil prodejnu Psí HUBÍK v Tlumačově na fingovaný nákup kombinézy pro motorkáře. Šlo vlastně o tzv. mastery shopping, abych si ověřil ověřil zákaznický přístup a dovednosti prodejního personálu v rámci mé přípravy semináře a tréninku prodejních dovedností pro zaměstnance uvedené firmy.
Byl jsem příjemně překvapen. Prodavačky zvládly nejen prvky jednání navozující atmosféru, aby se zákazník cítil již od prvého okamžiku vstupu do prodejny jako zákazník. Zároveň docela dobře vedly prodejní rozhovor a zjišťovaly potřeby zákazníka. A líbilo se mi i to, že svým oblečením s logem dávali najevo, že firma si umí udržoval svoji firemní image.
Není divu, že logo Psí znají a vyhledávají motorkáři nejen u nás, ale i v řadě zemí Evropy.
|
