|
Večerní nákup
Před mnoha lety jsem obdivoval, jak na tom západě je fajn, že
si člověk může v klidu nakoupit co potřebuje i ve večerních
hodinách a že se mu prodávající personál daleko více věnuje.
Konečně, proč by tam jenom postávali či seděli, když je v tu
dobu, tedy později večer, málo zákazníků! Dnes je tomu v řadě
obchodů či obchodních center také tak. Dočkali jsme se i před
vstupem do Unie, ale... Ano, stále se jen velice pozvolna mění
prodávající. Byli jsme nakoupit ve Štěrboholském nákupním
centru v Praze a při té příležitosti v prvém patře manželka
uviděla kostým, kterým by ráda doplnila svůj šatník (a
samozřejmě i nosila). A tak mne bohužel přivedla do
prodejny...
Bylo kolem 19:30 hodin a v prodejně nebyla ani noha. Jedna
prodavačka si vpravo u pokladny něco tak důkladně pročítala až
jí naběhly žilky ve tváři a druhá naproti vchodu seděla u
regálu s takovou soustředěností, že nás také neuvítaly ani
pozdravením ani mrknutím (ani jednoho oka). Kostým sice nebyl
přesně téhož čísla, ale znáte to, někdy má jiný výrobce nějak
jiný metr, a tak si manželka vzala sama na zkoušku kostým do
kabinky. Sama proto, že ani několika minutové stání u stojanu
a naše prosebné pohledy se nesetkaly se zájmem ani jedné z
prodavaček. Sukně nějak "neseděla" a tak se manželka odvážila
vyrušit prodavačku čtenářku. Byla to troufalost, neboť se jí
dostalo jasné odpovědi, "Přeci byste nechtěla vyměňovat sukni
od jiného kostýmu!" Opravdu jí dotaz musel velmi a velmi
rozrušit, neboť ještě při našem odchodu sdělovala (a proto
neměla čas nám dát S bohem) třetí prodavačce, která si někam
odskočila a s nákupem právě přišla, jaké troufalosti musela
úspěšně čelit.
Je zajímavé, že v prostorách této prodejny, před časem bývala
jiná prodejna pouze dámského oblečení. A měla skutečně v
zákaznickém přístupu nevšedně zaostalý personál. Tak mě tak
vrtá hlavou: Proč skončila ta bývalá prodejna? Že by to bylo
zakleté místo a zkrachuje i tato nová? Anebo je to v tom, že v
obou majitelé zanedbali školení personálu v zákaznickém
přístupu a technikách prodeje?
|
