|
Velikonoční zákaznická věrnost
Blížily se velikonoční svátky. Má manželka mě přiměla k
tomu, že jsme při návštěvě Klatov museli koupit jarní kabát,
aby jí "nepokakal velikonoční zajíček". Po
neúspěšných pokusech ve třech obchodech, kde nejen nic neměli,
ale ani prodavačky neprojevovaly zájem prodávat, resp. vzít
zákazníka na vědomí, jsme opět uspěli v prodejně Oděvního
podniku na Pražské ulici. Tak, jako před několika měsíci, i
teď se nám dostalo nejen úsměvu prodavačky a příjemného
jednání. Nejdříve nás nechala shlédnout zboží, a když viděla o
co zřejmě máme zájem, nabídla své služby, pochválila výběr,
poskytla radu a závěrem prodeje poděkovala za náš nákup.
Zkrátka, nenakupujte u takovéto Valentové jakou mají
prostějovští ve své oděvní prodejně v Klatovech! Zřejmě si
prostějovští umí své prodavačky nejen vybrat, ale i proškolit,
aby podnik uspěl v tvrdém konkurenčním soupeření. Ono je přece
dražší mít jen personál, který dost často spíše jen odrazuje
zákazníky než vyškolit si prodavačky, které dovedou prodávat a
získávat si zákaznickou věrnost! |
