|
Autoandělé
Když vás po ránu v zácpě aut na magistrále v Praze naboří
tirák, a ještě k tomu úmyslně a navíc máte za chvíli někde
sjednané jednání, tak vám skutečně není do smíchu. Zkrátka je
vám z toho nanic, a to tím spíše, když přijdete na to, že jste
zapomenuli doma všechny doklady! Vše se vám honí hlavou - co
dříve…k tomu do toho vstupují podstatě iracionální emoce…Když
v tu chvíli mě oslovil mladík v zelených montérkách: Dobrý den
, pane. Mohu vám pomoci? Jsem z asistenční služby našeho
servisu. Zařídíme vše za vás, nejen opravu, ale i pojišťovnu
anebo i náhradní vůz než budete mít auto opraveno! Buďte
klidný, počkám na Vás a vše se v klidu vyřídí. V ten moment se
přiznám, že jsem zcela zapomenul na svůj "mateřský servis" a
řekl jsem ANO.
Když vám přijde pomoc právě, když ji nutně potřebujete, tak je
to skutečně přesně to, co se skrývá pod slovy služba
zákazníkům. Odvezl mě nejen pro zapomenuté doklady v průběhu
administrativních záležitostí, které dělala policie, ale i z
Autoservisu z Libušské ulice v Praze 4 do místa bydliště.
Vyřídili vše za mne a auto mi dovezl majitel pan Jan Pfleger
až domů.
Nejsem si jistý, zda majitel či již zmíněný jeho pracovník
byli někdy školeni v "zákaznickém přístupu" při poskytování
služeb. Spíše ne. Zvládli však vše tak učebnicově, že i tzv.
zákazník diktátor, by byl spokojen. A tak přeji i Vám, aby
jste při vší eventuální smůle s autem měli to štěstí a mohli
využít služeb takového pana Pflegera a jeho spolupracovníků!
A čtenářům těchto řádek, kteří mají co do činění se službami
autoservisu a cítí, že takto spokojené zákazníky zřejmě
nemají, nabízí KOM IN proškolení zaměstnanců ze zákaznického
přístupu. |
