|
U "Pilných" jste zákazník !
Prudce se ochladilo a na pneuservisy dorazily prvé vlny
řidičů, kteří chtěli přezout zimní pneumatiky. Byl jsem mezi
nimi a byla říjnová sobota dopoledne těsně před 11hodinou.
Nejdříve jsem navštívil malý servis v Holýšově, kam obvykle
jezdím, když jsem na chalupě. Leč neuspěl jsem vzhledem k
tomu, že se blížilo poledne a asi tři zákazníci byli ještě
přede mnou.
Navštívil jsem proto prodejnu škodovky majestátně stojící u
hlavní silnice na Plzeň. Konečně přímo od majitele, pana
Volfa, jsem vloni zimní pneumatiky koupil a jednání s ním
nemělo chybu. Nebylo tomu tak nyní s jeho pracovníkem, který
se krčil u počítače a kdybych jej po delší chvilce nepozdravil
sám, zřejmě bych mu za pozdrav nestál. Byl jsem pro něj
neviditelný. Na můj požadavek na přezutí pneumatik jsem dostal
strohou negativní odpověď: "Už je moc pozdě". Vzpomněl jsem
si, že potřebuji ještě vyměnit gumičky u stěračů. I na to bylo
již pozdě…až příští týden.
Vyšel jsem z této prodejny a všiml jsem si, že naproti je
servis, o jehož existenci jsem nevěděl ačkoliv má tak pěkný a
slibný název - AUTO PILNÝ. Zkrátka nikdy jsem si jej nevšiml i
když léta jezdím kolem. Napadlo mě, zda jsou zde skutečně
pilní? A skutečně byli! A nejenže byli pilní a vyměnili mi
nejen pneumatiky a zmíněné již gumičky, ale udělali to
ochotně, třebaže již měli zavřeno. Přidali úsměv, několik
užitečných rad…
Také již víte, kam na jaře pojedu přezout kola?
U "Pilných" jsem se cítil, že jsem zákazník, že mají o
zákazníka skutečně zájem a že zákazníkovi pomohou i s tím, s
čím ani nečekal. |
