|
MYSTERY
SHOPPING
Provoz obchodů, obchodních domů či celá prodejní sít vždy
vyžaduje vysoké náklady, které tvoří nejen vybavení prodejny,
jejího zabezpečení, nájemné, elektřina atd., ale i takové
personální náklady jako jsou mzdy prodavačů a související
sociální náklady, resp. i náklady na sociální výhody. Na to
vše a samozřejmě na další a další musí váš prodávající
personál vydělat, musí úspěšně prodávat, získávat si a
udržovat zákazníky! A v neposlední řadě má svým zákaznickým
přístupem podporoval vaši reklamu a image firmy. Umí to však?
Navštívili jsme řadu prodejen malých i těch, které jsou
součástí obchodních řetězců a zjistili, že tomu tak často
není! Ba naopak, že prodejní jednání některých prodávajících
spíše dělá (nevědomky) vše pro to, aby odpuzovali zákazníky.
(viz Příběhy na našich webových stránkách)
Jste si opravdu jisti, že váš prodejní personál skutečně umí a
chce prodávat?
Kdyby ne anebo kdybyste se o tom přece jenom chtěli přesvědčit
…
využijte nabídky KOM IN.
Ověříme zákaznický přístup a dovednosti vašeho prodejního
personálu. Výsledkem Mystery Shoppingu bude pro vás objektivní
pohled na silné a slabé stránky prodejních míst i návrhy, co
dále s tím, aby vaše prodejní místa nebyla jen nákladovou
položkou, ale přinášela vám to, proč je vlastně máte!
KOUČOVÁNÍ
Máte již určité informace o zkušenostech s koučováním a také
spatřujete potřebu svého dalšího rozvoje ve spolupráci se svým
koučem? Ano, kouč přispěje k rozvoji a posílení Vašich
dovedností potřebných pro výkon Vaší práce manažera či
obchodníka, dovedností v jednání s lidmi a s obchodními
partnery. Kouč Vám pomůže s analýzou efektivnosti Vašich
aktivit a úskalí a pomůže Vám odhalit nové pohledy a postupy
pro řešení Vašich současných problémů a slabých stránek, které
u sebe pociťujete.
Využijte možnosti mít svého osobního kouče, který dochází
přímo k Vám, na Vaše pracoviště, když budete potřebovat jeho
pomoc a právě tehdy, kdy budete mít právě čas. Kouč Vám může
poskytovat i telefonické konzultace a speciálně pro Vás
připravené materiály.
KOM IN Vám poskytne koučování v oblasti řízení lidských
zdrojů, vedení spolupracovníků, vyjednávání a v oblasti
obchodních a prodejních dovedností.
Organizace a udržování vysoké kvality lidských zdrojů CALL
CENTRA
KOM IN má zkušenosti s organizací udržování a zvyšování
kvalifikace manažerů projektů, supervizorů call centra, se
zpracováním skriptů (scénářů) pro vedení rozhovorů operátory
call centra a s mentorováním či koučováním přímo operátorů
jednotlivých projektů telemarketingových zakázek.
ASSESMENT CENTER
KOM IN poskytuje personální služby při výběru uchazečů na
pozice vedoucích pracovníků, obchodníků (obchodních zástupců)
a prodavačů. Pomůžeme Vám tak k efektivnímu vyhodnocení
předpokladů, resp. schopností a dovedností uchazečů plnit
vybrané pracovní aktivity a povinnosti, které budou muset na
dané pozici plnit. To znamená, že využitím assesment centra
získáte poznatky ověřující u uchazeče úroveň výkonu vybraných
hlavních činností, které bude uchazeč po přijetí vykonávat.
Součástí assesment centra je i ověření postojů uchazečů vůči
různým pro Vás významným aspektům, vztahujícím se k budoucí
zastávané pozici a získání informací o potřebách osobního
rozvoje uchazeče na dané pozici.
|
