|
Výcvikový seminář obchodních dovedností I
Tento seminář je určený pro obchodníky, zaměstnance, kteří provádějí nabídky a prezentace produktů, a kteří jsou ve styku se zákazníky. Výcvikový seminář objasňuje moderní přístupy k jednání se zákazníkem, přispívá ke zdokonalení vlastního i podnikového image, k osvojení si některých technik při uzavírání obchodů a k získání praktických dovedností a návyků při jednání se zákazníky.
Výcvikový seminář je veden interaktivní technikou a účastníci hrají role obchodního zástupce firmy a obchodního partnera. Použity budou výukové videofilmy a analýza videozáznamu vystupování a jednání účastníků. V průběhu semináře obdrží každý účastník pracovní materiály.
Optimální je počet 12 - 14 účastníků. Seminář je dvou a půldenní (lze jej časově rozvrhnout podle provozních potřeb a možností zákazníka). Místo konání - seminář je vhodné uspořádat mimo podnik (v případě zájmu , KOM IN navrhne, ev. sjedná).
Ukázka z našich tréninků a seminářů:
Program semináře:
- Sebeprezentace (osobní image)
- Úvod do neverbální komunikace
- Image podniku
- Ideální osobnost obchodníka
- Prodejní cyklus
- Informace o zákazníkovi
- Pyramida jednání
- Naslouchání
- Příprava návštěvy, setkání
- Záznam z jednání - ukázky
- Psychologie korespondence
- Sebereflexe
- Řešení a evidence námitek
- Metoda CLAP
- Typologie zákazníků
- Zásady vyjednávání
|
