|
Trénink komunikačních dovedností
Jestliže chcete, aby Vaše znalosti komunikačních dovedností vašeho týmu zaměstnanců se proměnily opravdu v dovednosti, pak je vhodné, aby absolvovali tento trénink komunikačních dovedností. Prohloubí si tak své dosavadní znalosti principů efektivní komunikace, ale především si tréninkem osvojí aktivní a pasivní naslouchání, verbální a neverbální komunikaci, vedení rozhovoru a řešení obtížných situací. Procvičíte si ovládání své neverbální osobní komunikace i komunikace se skupinou. Zároveň si ověříte prostřednictvím hraní rolí a videotechniky svoji dovednost převzít iniciativu v jednání a získat převahu.
Program semináře:
- Naladit se na partnera
- Zásady jednání
- Verbální a nonverbální komunikace
- Signály
- Principy naslouchání
- Vedení rozhovoru a otázky
- Překonávání námitek
- Typologie partnerů
- Řešení stížností
|
