|
Jednání s klientem
Seminář je určen provozním pracovníkům bank, resp. dalších
finančních společností, např. pojišťoven a pod. Výcvikový
seminář Jednání s klientem samozřejmě není přednáškou, ale
interaktivním výcvikovým seminářem, při kterém si účastníci
osvojují řadou cvičení a hraním rolí (při videozáznamu)
principy prodeje bankovních, resp. dalších produktů a služeb
finančních společností, spektrum základních znalostí a
dovedností. Účastníci semináře si tak mohou osvojit klientský
přístup prodeje finančních produktů a služeb.
V průběhu semináře obdrží každý účastník pracovní materiály.
Optimální je počet 12 - 14 účastníků. Seminář je dvou denní
(lze jej časově rozvrhnout podle provozních potřeb a možností
zákazníka). V případě zájmu místo konání semináře KOM IN
navrhne, ev. sjedná).
Program semináře:
|
|
Image banky |
Ukázka z našich tréninků a seminářů:
 |
|
|
Navázání vztahu s klientem |
|
|
Vedení rozhovoru |
|
|
Identifikace klienta a jeho potřeb |
|
|
Umění poslouchat |
|
|
Překonání námitek |
|
|
Uzavírání smlouvy s klientem |
|
|
"Klientské" řešení stížnosti |
|
