|
Kurzy dovedností pro prodavače
Tento kurz pomáhá nejen pochopit a hlavně zvládnout pravidla prodejní komunikace se zákazníkem, ať již verbální či neverbální, a to prostřednictvím praktického nácviku. Kurz poskytuje příležitost zdokonalit i dovednosti komunikovat ve složitých situacích (vyřizování stížností a sdělování negativních zpráv, reklamace, přijímání kritiky, obtížný zákazník). Tréninkové jednání účastníků je analyzováno z videozáznamu prodejních rolových situací.
Č.Budějovice, Liberec - Z tréninku v rámci programu ESF, projektu: Uplatnění žen na trhu práce:
Program semináře:
- Určení svého zákazníka
- Přizpůsobení prodeje typu zákazníka
- Efektivní postoj
- Vytváření vztahu
- Komunikace se zákazníkem
- Námitky a stížnosti
- Uzavírání prodeje
|
